Regulamin - WiselyFluent

REGULAMIN ZAJĘĆ ON-LINE

§1 Informacje podstawowe

Tu znajdziesz podstawowe informacje dotyczące naszej współpracy.

Regulamin zajęć on-line (dalej jako Regulamin) określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Organizatora, tj. WiselyFluent sp. z o.o., adres: ul. Mogileńska 10A/14, 61-052 Poznań, NIP 7822974453, KRS 0001266305 e-mail: kontakt@wiselyfluent.com, telefon: +48576018022.
Zajęcia są prowadzone na rzecz Uczestnika wskazanego przez Klienta, o ile Klient nie jest jednocześnie Uczestnikiem zajęć.
Zajęcia są prowadzone wyłącznie on-line i mogą mieć charakter indywidualny albo grupowy. Zajęcia grupowe prowadzone są dla co najmniej 3 Uczestników, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Najważniejsze pojęcia:
Oferta – warunki dotyczące wybranych Zajęć, określające co najmniej ich rodzaj, Cenę, okres świadczenia usług lub okres ważności Pakietu, sposób płatności oraz w przypadku Zajęć grupowych – Harmonogram albo zasady jego ustalenia. Oferta może zostać przedstawiona za pośrednictwem strony internetowej, Platformy, poczty elektronicznej lub innego środka komunikacji na odległość;
Pakiet -określona w Ofercie liczba godzin Zajęć indywidualnych przeznaczonych do wykorzystania w oznaczonym okresie ważności Pakietu.
Cena – całkowita kwota należna Organizatorowi za Zajęcia objęte Umową, wskazana w Ofercie;
Harmonogram – ustalone dla Zajęć grupowych terminy ich realizacji;
Platforma – platforma lub inne narzędzie elektroniczne udostępnione przez Organizatora, służące w szczególności do obsługi Klienta, rezerwacji Zajęć lub korzystania z materiałów;
Nauczyciel – osoba prowadząca Zajęcia na rzecz Organizatora;
Kurs – cykl Zajęć grupowych realizowanych w okresie i zgodnie z warunkami określonymi w Ofercie;
Rata – część Ceny płatna w wysokości i terminie wynikających z Oferty lub harmonogramu płatności.

§2 Złożenie zamówienia, płatność i rozpoczęcie współpracy

Tu dowiesz się więcej, jak wygląda złożenie zamówienia, płatność i rozpoczęcie współpracy z nami.

Klient może złożyć zamówienie w sposób udostępniony przez Organizatora, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej, Platformy, formularza zamówienia, poczty elektronicznej albo innego udostępnionego przez Organizatora środka komunikacji na odległość.
Przed zawarciem Umowy Organizator przekazuje lub udostępnia Klientowi Ofertę dotyczącą wybranych Zajęć, Regulamin oraz klauzulę informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią przed zawarciem Umowy. Oferta określa warunki właściwe dla danego rodzaju Zajęć, w szczególności ich rodzaj i zakres, Cenę, okres świadczenia usług lub okres ważności Pakietu, sposób płatności, a w przypadku Zajęć grupowych również Harmonogram albo zasady jego ustalenia.
Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Klienta Oferty oraz Regulaminu w sposób udostępniony przez Organizatora. W przypadku zawierania Umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej Organizator przed zawarciem Umowy przekazuje Klientowi Ofertę, Regulamin oraz pozostałe wymagane informacje, a Klient składa w odpowiedzi na tę wiadomość jednoznaczne oświadczenie o akceptacji Oferty i Regulaminu oraz woli zawarcia Umowy z obowiązkiem zapłaty. Rozpoczęcie świadczenia usług następuje w terminie wynikającym z Oferty, nie wcześniej jednak niż po spełnieniu warunków wymaganych do rozpoczęcia Zajęć, w szczególności po dokonaniu wymaganej płatności.
W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Ofertą pierwszeństwo mają indywidualne warunki wskazane w Ofercie, w szczególności dotyczące Ceny, liczby i czasu trwania Zajęć, okresu ważności Pakietu, okresu Kursu, Harmonogramu oraz sposobu płatności.
Cena wskazana w Ofercie stanowi całkowitą kwotę należną Organizatorowi za Zajęcia objęte daną Umową. Jeżeli Organizator umożliwia zapłatę Ceny w częściach (np. płatności miesięczne), poszczególne płatności stanowią Raty Ceny i są wyłącznie sposobem jej zapłaty.
Rozłożenie Ceny na Raty nie oznacza, że Klient zawiera odrębną Umowę na każdy miesiąc, ani że poszczególne Raty stanowią Cenę wyłącznie za Zajęcia przypadające w miesiącu ich płatności. Różna liczba Zajęć przypadających w poszczególnych miesiącach nie powoduje zmiany Ceny ani wysokości ustalonych Rat, chyba że Regulamin lub Oferta wyraźnie stanowią inaczej.
W przypadku Pakietów Zajęć indywidualnych Klient dokonuje jednorazowej płatności z góry za cały Pakiet, chyba że Oferta przewiduje możliwość zapłaty Ceny w Ratach. W przypadku Pakietu płatnego w Ratach wysokość i terminy poszczególnych Rat określa Oferta.
Zakup Pakietu indywidualnego ma charakter jednorazowy i nie powoduje uruchomienia subskrypcji, automatycznego odnowienia Pakietu ani obowiązku zakupu kolejnego Pakietu. Po upływie okresu ważności Pakietu skorzystanie z kolejnego Pakietu wymaga zawarcia kolejnej Umowy.
W przypadku Zajęć grupowych, dla których Oferta określa Cenę za cały Kurs, Cena jest należna za cały zakres Kursu wskazany w Ofercie, obejmujący w szczególności określony okres jego realizacji oraz liczbę spotkań lub godzin Zajęć. Jeżeli Organizator udostępnia taką możliwość, Cena Kursu może zostać zapłacona jednorazowo albo w Ratach.
Sposób płatności, liczba Rat, ich wysokość oraz terminy płatności są wskazywane Klientowi przed zawarciem Umowy. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować w szczególności płatność kartą, BLIK-iem, przelewem bankowym albo za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
W przypadku wyboru cyklicznej płatności kartą:
Cena może zostać podzielona na liczbę równych Rat wskazaną Klientowi przed zawarciem Umowy;
Klient wyraża zgodę na obciążanie wskazanej karty w terminach i kwotach wynikających z zaakceptowanego harmonogramu płatności;
cykliczne obciążanie karty służy wyłącznie zapłacie Ceny wynikającej z zawartej Umowy i nie stanowi subskrypcji ani nie powoduje automatycznego przedłużenia Umowy, Pakietu lub Kursu na kolejny okres.
W przypadku Zajęć grupowych realizowanych zgodnie z Harmonogramem, przy wyborze płatności przelewem bankowym lub BLIK-iem:
jeżeli Kurs rozpoczyna się od początku miesiąca kalendarzowego, Cena jest płatna w Ratach na zasadach wskazanych w Ofercie;
jeżeli Kurs rozpoczyna się w trakcie miesiąca kalendarzowego, pierwsza Rata odpowiada wartości Zajęć przypadających zgodnie z Harmonogramem od dnia rozpoczęcia Kursu do końca tego miesiąca;
wartość Zajęć, o których mowa w pkt 2, jest ustalana według stawki rozliczeniowej wskazanej w Ofercie;
pozostała po zapłacie pierwszej Raty część Ceny jest dzielona na liczbę pozostałych Rat wskazaną w Ofercie lub harmonogramie płatności;
pierwsza Rata jest płatna w terminie wskazanym w Ofercie, nie później niż przed rozpoczęciem pierwszych Zajęć, a kolejne Raty są płatne z góry do 5. dnia każdego miesiąca, chyba że Oferta przewiduje inny termin;
jeżeli z uwagi na sposób podziału Ceny nie jest możliwe ustalenie wszystkich Rat w identycznej wysokości, ostatnia Rata podlega odpowiedniemu wyrównaniu.
Wysokość Rat, o których mowa powyżej, nie ulega zmianie wyłącznie z tego powodu, że w poszczególnych miesiącach przypada różna liczba Zajęć. Harmonogram rat stanowi sposób rozłożenia na części Ceny należnej za cały okres Umowy.
Niezależnie od wybranego sposobu płatności Cena całkowita Zajęć nie ulega zmianie. Zmiana Ceny może nastąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych Regulaminem za wyraźną zgodą Klienta. Wybór sposobu płatności wpływa wyłącznie na sposób i harmonogram zapłaty Ceny.
Jeżeli automatyczne obciążenie karty nie będzie możliwe, w szczególności z powodu braku środków, utraty ważności karty albo odmowy autoryzacji transakcji, Klient jest zobowiązany do uregulowania należnej Raty przy wykorzystaniu innego sposobu płatności udostępnionego przez Organizatora.
W przypadku opóźnienia w zapłacie Organizator może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.
Jeżeli Klient nie dokona wymaganej płatności w terminie, Organizator może wezwać go do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni pod rygorem wstrzymania świadczenia usług albo rozwiązania Umowy. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Organizator może, odpowiednio do rodzaju Zajęć, wstrzymać możliwość rezerwowania kolejnych Zajęć indywidualnych lub udział Uczestnika w Zajęciach grupowych do czasu uregulowania zaległości, a w przypadku dalszego braku zapłaty – rozwiązać Umowę na zasadach określonych w §4 Regulaminu.

§3 Zajęcia oraz harmonogram zajęć

Zależy nam, by Twoja nauka była efektywna i przewidywalna, dlatego rezerwujemy dla Ciebie stałe terminy i dbamy o przygotowanie materiałów. Poniżej znajdziesz zasady, które pomagają nam utrzymać płynność i jakość zajęć.

W ramach Umowy Organizator zapewnia realizację Zajęć on-line, w szczególności poprzez zapewnienie Nauczyciela oraz narzędzia lub Platformy umożliwiającej przeprowadzenie Zajęć. Organizator może również udostępniać materiały edukacyjne, jeżeli są przewidziane dla danego rodzaju Zajęć.
Materiały udostępniane przez Organizatora mogą być wykorzystywane przez Klienta i Uczestnika wyłącznie na własny użytek związany z udziałem w Zajęciach. Bez uprzedniej zgody Organizatora nie mogą być udostępniane osobom trzecim, rozpowszechniane ani wykorzystywane w celach komercyjnych.
Czas trwania Zajęć wynika z Oferty. Pod pojęciem godziny Zajęć rozumie się 60 minut, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
Terminy Zajęć ustalane są:
w przypadku Zajęć grupowych – zgodnie z Harmonogramem właściwym dla danej grupy;
w przypadku Zajęć indywidualnych – poprzez rezerwację przez Klienta lub Uczestnika terminu spośród terminów dostępnych na Platformie albo w inny sposób wskazany przez Organizatora.

Zajęcia indywidualne

Zajęcia indywidualne są prowadzone dla jednego Uczestnika i mogą być oferowane w formie Pakietów.
Pakiet obejmuje określoną w Ofercie liczbę godzin Zajęć przeznaczonych do wykorzystania w oznaczonym okresie. Oferta określa w szczególności liczbę Zajęć lub godzin objętych Pakietem, ich czas trwania, Cenę oraz okres ważności Pakietu.
Organizator może oferować Pakiety obejmujące różną liczbę Zajęć lub godzin oraz różne okresy ważności.
Okres ważności Pakietu rozpoczyna się w dniu aktywacji wskazanym w Ofercie, a jeżeli Oferta nie określa tego dnia – w dniu udostępnienia Klientowi możliwości rezerwowania Zajęć po dokonaniu wymaganej płatności.
Jeżeli okres ważności Pakietu określono w miesiącach, okres ten kończy się z upływem dnia poprzedzającego dzień odpowiadający datą dniowi aktywacji po upływie określonej liczby miesięcy (Przykład: aktywacja 10 września – Pakiet miesięczny kończy się 9 października; pakiet 3 miesięczny – kończy się 9 grudnia). Jeżeli w ostatnim miesiącu nie występuje taki dzień, okres ważności kończy się z upływem ostatniego dnia tego miesiąca (Przykład: w przypadku aktywacji Pakietu 31 sierpnia, Pakiet wygasa 30 września).
W okresie ważności Pakietu Klient samodzielnie rezerwuje terminy Zajęć spośród terminów udostępnionych na Platformie albo w inny sposób wskazany przez Organizatora.
W przypadku Zajęć indywidualnych Klient może wskazać preferowanego Nauczyciela lub rezerwować Zajęcia u wybranego Nauczyciela spośród osób dostępnych w danym terminie. Wskazanie preferowanego Nauczyciela nie stanowi gwarancji jego dostępności przez cały okres ważności Pakietu ani zobowiązania Organizatora do zapewnienia wszystkich Zajęć z tym samym Nauczycielem, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej. Organizator nie gwarantuje również dostępności konkretnego dnia ani godziny preferowanych przez Klienta.
Jeżeli preferowany Nauczyciel nie jest dostępny, Organizator umożliwi, w miarę dostępności, realizację Zajęć u innego Nauczyciela odpowiedniego do rodzaju i poziomu Zajęć. Brak dostępności preferowanego Nauczyciela nie stanowi podstawy do przedłużenia okresu ważności Pakietu ani zwrotu Ceny, jeżeli Organizator zapewniał możliwość wykorzystania Pakietu u innych odpowiednich Nauczycieli.
Niewykorzystane do końca okresu ważności Pakietu godziny lub Zajęcia objęte Pakietem wygasają i nie przechodzą na kolejny Pakiet ani kolejny okres, chyba że ich niewykorzystanie wynikało z przyczyn leżących po stronie Organizatora albo zastosowanie mają poniższe zasady dotyczące prawidłowo odwołanych Zajęć.

Zmiana terminu Zajęć indywidualnych

Klient może odwołać zarezerwowany termin Zajęć indywidualnych najpóźniej w dniu poprzedzającym Zajęcia do godziny 19:00, za pośrednictwem Platformy, SMS-em, e-mailem albo w inny sposób komunikacji udostępniony przez Organizatora.
W przypadku prawidłowego odwołania Zajęć zgodnie z ust. 14 Klient może wybrać nowy termin spośród terminów dostępnych na Platformie albo uzgodnić go z Organizatorem zgodnie z obowiązującym sposobem rezerwacji.
Nowy termin Zajęć prawidłowo odwołanych może przypadać po upływie okresu ważności Pakietu, pod warunkiem że został zarezerwowany albo uzgodniony z Organizatorem przed upływem okresu ważności Pakietu. Nie powoduje to przedłużenia okresu ważności Pakietu w odniesieniu do pozostałych niewykorzystanych godzin. Nowy termin nie może przypadać później niż 30 dni po upływie okresu ważności Pakietu.
Odwołanie zarezerwowanych Zajęć po terminie wskazanym w ust. 14, niestawienie się Uczestnika na zarezerwowanych Zajęciach albo brak możliwości przeprowadzenia zarezerwowanych Zajęć z innych przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestnika powoduje uznanie tych Zajęć za wykorzystane. Organizator zachowuje w takim przypadku prawo do ich rozliczenia z uwagi na rezerwację terminu i gotowość do świadczenia usługi. Niewykorzystanie pozostałych Zajęć lub godzin Pakietu z powodu braku dokonania rezerwacji podlega zasadom określonym w ust. 13.
Spóźnienie Uczestnika nie powoduje przedłużenia czasu trwania Zajęć ani przesunięcia godziny ich zakończenia.

Zajęcia grupowe

Umowa dotycząca Zajęć grupowych obejmuje świadczenie usług edukacyjnych o rodzaju, poziomie i charakterze określonych w Ofercie i nie jest zawierana ze względu na osobę konkretnego Nauczyciela, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
Organizator może zmienić Nauczyciela prowadzącego Zajęcia, w szczególności z powodu choroby, niedostępności, zmian organizacyjnych albo zakończenia współpracy z danym Nauczycielem. Organizator zapewni Nauczyciela odpowiedniego do rodzaju, poziomu i charakteru Zajęć oraz spełniającego szczególne wymagania dotyczące prowadzącego wynikające z Oferty. Jeżeli zgodnie z Ofertą Zajęcia mają być prowadzone przez native speakera albo Nauczyciela posiadającego określoną kwalifikację lub cechę, Nauczyciel zastępujący powinien spełniać ten sam warunek. Zmiana osoby Nauczyciela przy zachowaniu warunków wynikających z Oferty nie stanowi zmiany Umowy.
Zajęcia grupowe są realizowane w ramach Kursu zgodnie z warunkami wskazanymi w Ofercie, w szczególności w zakresie okresu trwania Kursu, liczby spotkań, czasu trwania poszczególnych spotkań oraz Harmonogramu.
Jeżeli Oferta określa łączną liczbę spotkań lub godzin Zajęć objętych Kursem, liczba ta określa zakres Zajęć objętych Ceną Kursu. Dni ustawowo wolne od pracy, planowane przerwy w Harmonogramie albo inne dni, w których Zajęcia zgodnie z Harmonogramem nie są przewidziane, nie powodują zmniejszenia liczby spotkań objętych Kursem.
Harmonogram właściwy dla danej grupy jest wskazywany w Ofercie albo przekazywany Klientowi przed zawarciem Umowy. Harmonogram może określać w szczególności datę rozpoczęcia i zakończenia Kursu, dni tygodnia i godziny Zajęć oraz planowane przerwy w ich realizacji.
Ze względu na grupowy charakter Zajęć Klient ani Uczestnik nie może jednostronnie zmienić ani odwołać terminu Zajęć wynikającego z Harmonogramu.
Nieobecność Uczestnika na Zajęciach grupowych z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestnika nie powoduje zmiany terminu Zajęć, obniżenia Ceny ani zwolnienia Klienta z obowiązku zapłaty, jeżeli Zajęcia odbyły się zgodnie z Harmonogramem lub jeżeli Organizator pozostawał w gotowości do ich przeprowadzenia w terminie wynikającym z Harmonogramu.
W przypadku nieobecności Uczestnika Organizator może udostępnić mu materiały dotyczące Zajęć, jeżeli materiały takie są przygotowywane dla danego Kursu. Nieobecność Uczestnika nie powoduje obowiązku indywidualnego powtórzenia Zajęć przez Organizatora.
Organizator może odwołać konkretne Zajęcia z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu nagłej choroby Nauczyciela, zdarzenia losowego, awarii technicznej albo innej okoliczności uniemożliwiającej lub istotnie utrudniającej prawidłowe przeprowadzenie Zajęć. Organizator informuje Klienta o odwołaniu niezwłocznie. Zajęcia zostaną przeprowadzone w innym uzgodnionym terminie. Jeżeli przeprowadzenie Zajęć w innym terminie nie będzie możliwe albo Klient nie zaakceptuje zaproponowanego terminu, wartość niezrealizowanych Zajęć, ustalona według stawki rozliczeniowej wynikającej z Oferty, zostanie uwzględniona w rozliczeniu Umowy poprzez odpowiednie pomniejszenie Ceny lub Raty pozostającej do zapłaty, a jeżeli odpowiednia kwota została już zapłacona – zostanie zwrócona Klientowi albo, za jego zgodą, zaliczona na poczet innych należności wobec Organizatora.

Zajęcia nie podlegają rozliczeniu jako zrealizowane, a odpowiednia kwota – o ile została uiszczona za zajęcia – zostanie zwrócona albo za zgodą Klienta zaliczona na poczet kolejnych Zajęć.

Minimalna i maksymalna liczba Uczestników danej grupy wynika z Oferty. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, minimalna liczba Uczestników wynosi 3 osoby. Jeżeli przed rozpoczęciem Kursu minimalna liczba Uczestników nie zostanie osiągnięta albo w trakcie Kursu liczba Uczestników spadnie poniżej wymaganego minimum, Organizator może zaproponować Klientowi:
przeniesienie Uczestnika do innej grupy o odpowiednim poziomie;
zmianę terminu rozpoczęcia lub Harmonogramu Kursu;
kontynuowanie Zajęć na zmienionych warunkach, w tym za inną Cenę.
Zmiana Ceny, zakresu Zajęć albo innych istotnych warunków Umowy, o których mowa w ust. 28, wymaga wyraźnej akceptacji Klienta. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zaproponowanych warunków, Organizator może rozwiązać Umowę z ważnej przyczyny i dokonać rozliczenia zgodnie z §4 Regulaminu.
Jeżeli Kurs ma na celu przygotowanie Uczestnika do określonego egzaminu, Organizator zobowiązuje się do prowadzenia Zajęć zgodnie z zakresem i celem wynikającym z Oferty, jednak nie gwarantuje uzyskania przez Uczestnika określonego wyniku ani zdania egzaminu. Wynik egzaminu zależy również od indywidualnych umiejętności, przygotowania, systematyczności oraz pracy własnej Uczestnika.
Cena Kursu przygotowującego do egzaminu nie obejmuje opłaty egzaminacyjnej ani innych opłat pobieranych przez centrum egzaminacyjne, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
Zakres materiałów objętych Ceną wynika z Oferty. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Cena obejmuje materiały elektroniczne przygotowane i udostępniane przez Organizatora w ramach Zajęć, natomiast nie obejmuje kosztów podręczników, egzaminów ani innych materiałów nabywanych od osób trzecich.

§4 Rozwiązanie Umowy

Współpraca przynosi najwięcej korzyści, gdy przebiega zgodnie z planem przez cały okres przewidziany w Umowie. Jeśli jednak pojawi się potrzeba jej wcześniejszego zakończenia, sprawdź, kiedy można wypowiedzieć Umowę i jak wygląda rozliczenie po jej zakończeniu.

W przypadku Pakietu indywidualnego, Umowa wygasa z upływem okresu ważności Pakietu, bez konieczności składania przez Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu. Zakup kolejnego Pakietu wymaga zawarcia kolejnej Umowy.
1. Umowa dotycząca Kursu grupowego zawarta na czas oznaczony wygasa z upływem okresu wskazanego w Ofercie, bez konieczności składania przez którąkolwiek ze Stron dodatkowego oświadczenia.
  1. W przypadku Pakietu indywidualnego obejmującego okres dłuższy niż jeden miesiąc oraz w przypadku Zajęć grupowych Klient może wypowiedzieć Umowę bez podawania przyczyny z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Bieg okresu wypowiedzenia rozpoczyna się pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone Organizatorowi. (Przykład: jeżeli wypowiedzenie zostanie doręczone 5 listopada, Umowa rozwiązuje się 31 grudnia).
  1. Do dnia rozwiązania Umowa jest wykonywana na dotychczasowych zasadach, a Klient jest zobowiązany do zapłaty Rat oraz innych należności wymagalnych za okres do dnia rozwiązania Umowy. W przypadku Pakietu indywidualnego Klient zachowuje w okresie wypowiedzenia prawo do rezerwowania i wykorzystywania Zajęć zgodnie z zasadami Pakietu. W przypadku Zajęć grupowych Uczestnik zachowuje prawo do udziału w Zajęciach zgodnie z Harmonogramem. Nieobecność Uczestnika na Zajęciach przypadających w okresie wypowiedzenia nie zwalnia Klienta z obowiązku ich rozliczenia zgodnie z Regulaminem.
  1. Wypowiedzenie Umowy można złożyć w formie pisemnej albo dokumentowej, w szczególności e-mailem, SMS-em albo za pośrednictwem innego kanału komunikacji udostępnionego przez Organizatora.
  1. Po rozwiązaniu Umowy Organizator dokonuje końcowego rozliczenia. Rozliczenie obejmuje Cenę należną za okres do dnia rozwiązania Umowy, w tym za Zajęcia zrealizowane oraz Zajęcia, które zgodnie z Regulaminem podlegają rozliczeniu jak zrealizowane. Kwoty zapłacone przez Klienta, które przypadają na okres po dniu rozwiązania Umowy, podlegają zwrotowi, z uwzględnieniem należności przysługujących Organizatorowi zgodnie z Umową.
  1. Jeżeli dla potrzeb końcowego rozliczenia konieczne jest ustalenie wartości Zajęć, stosuje się stawkę rozliczeniową wskazaną w Ofercie. Jeżeli Oferta nie wskazuje odrębnej stawki rozliczeniowej, ustala się ją poprzez podzielenie Ceny przez łączną liczbę godzin Zajęć objętych daną Umową.
  1. Jeżeli po rozliczeniu powstanie niedopłata, Klient powinien zapłacić brakującą kwotę w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania do zapłaty. Jeżeli po rozliczeniu powstanie nadpłata, Organizator zwróci ją Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy, na rachunek wskazany przez Klienta albo w inny uzgodniony sposób.
  1. Organizator ma prawo rozwiązać Umowę z ważnych przyczyn wskazanych w niniejszym Regulaminie, a także w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta lub Uczestnika postanowień Regulaminu lub Umowy, w szczególności w przypadku braku zapłaty Ceny lub Raty za zajęcia pomimo uprzedniego wezwania Klienta do zapłaty i wyznaczenia dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni pod rygorem rozwiązania Umowy. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, Organizator przed rozwiązaniem Umowy wzywa Klienta do usunięcia naruszenia i wyznacza odpowiedni dodatkowy termin.
  1. Organizator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez uprzedniego wezwania, jeżeli naruszenie ma charakter rażący, zagraża bezpieczeństwu innych osób lub uniemożliwia dalsze prowadzenie Zajęć. Za rażące naruszenie uznaje się w szczególności zachowanie agresywne, przemocowe, dyskryminujące, obraźliwe, wulgarne, poniżające lub naruszające dobra osobiste innych osób, naruszenie zasad bezpieczeństwa, nieuprawnione utrwalanie lub rozpowszechnianie wizerunku, głosu, wypowiedzi lub materiałów innych Uczestników lub osoby prowadzącej zajęcia, a także wielokrotne celowe zakłócanie zajęć.
  1. Postanowienia dotyczące okresu wypowiedzenia nie ograniczają prawa Stron do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia z ważnych powodów, jeżeli takie uprawnienie wynika z przepisów prawa lub Regulaminu.

§5 Zajęcia on-line – wymagania techniczne

Sprawdź, o co warto zadbać korzystając z zajęć on-line.

W przypadku zajęć on-line lub przesyłania materiałów on-line, Klient jest zobowiązany zapewnić Uczestnikowi we własnym zakresie oprogramowanie, aktywną pocztę elektroniczną oraz dostęp do Internetu. Dodatkowo, w przypadku zajęć on-line, Klient zobowiązany jest zapewnić sprzęt (tj. słuchawki lub głośnik do odtwarzania dźwięku, a także mikrofon oraz kamerę).
Zaleca się uczestniczenie w zajęciach przy wykorzystaniu stałego łącza internetowego. Mobilne łącze z uwagi na swój charakter może powodować zakłócenia, w tym przerwanie uczestnictwa w zajęciach.
Organizator nie odpowiada za brak możliwości udziału w zajęciach on-line, jeżeli wynika on wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestnika, w szczególności z braku wymaganego sprzętu, braku dostępu do Internetu, nieprawidłowej konfiguracji urządzenia albo awarii usług dostawcy Internetu, z którego korzysta Klient lub Uczestnik. W przypadku wystąpienia takich problemów technicznych, które uniemożliwiają uczestnictwo w zajęciach, zajęcia są rozliczane jak zrealizowane z uwagi na gotowość Organizatora do świadczenia usług i rezerwację terminu.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Organizatora lub podmiotów wspierających Organizatora w realizacji Umowy, które uniemożliwią przeprowadzenie Zajęć w całości lub w części, Zajęcia te – odpowiednio w całości albo w części, w której nie mogły zostać przeprowadzone, zostaną zrealizowane w innym terminie. Jeżeli ich realizacja w innym terminie nie będzie możliwa, wartość niezrealizowanej części Zajęć zostanie uwzględniona poprzez odpowiednie pomniejszenie należności pozostającej do zapłaty, a jeżeli została już zapłacona – poprzez jej zwrot albo, za zgodą Klienta, zaliczenie na poczet innych należności wobec Organizatora.
Do korzystania z udostępnianych materiałów Klient powinien zapewnić Uczestnikowi oprogramowanie umożliwiające otwarcie plików w formatach wskazanych przez Organizatora, w szczególności PDF, DOC, MP3, MP4, ZIP lub RAR.
W przypadku gdy materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy/ programu/ aplikacji, konieczne będzie posiadanie przez Uczestnika dostępu do ww. platformy. Organizator przekaże Uczestnikowi instrukcje dot. uzyskania dostępu do ww. platform.
Klient ani Uczestnik nie może bez uprzedniej zgody Organizatora oraz pozostałych osób uczestniczących w Zajęciach nagrywać, utrwalać ani rozpowszechniać przebiegu Zajęć, w szczególności wizerunku, głosu lub wypowiedzi Nauczyciela albo innych Uczestników.

§6 Konto Klienta i warunki techniczne

W tym paragrafie znajdziesz zasady dotyczące korzystania z platformy i konta Klienta.

Do korzystania z platformy wykorzystywanej przez Organizatora konieczne jest posiadanie przez Klienta aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome), aktywnego konta poczty elektronicznej, dostępu do sieci Internet; w przypadku gdy do skorzystania z platformy konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem z platformy.
W ramach współpracy, Organizator tworzy dla Klienta na platformie Konto Klienta, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta, dalej jako Konto Klienta. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Klienta jest zawarta na czas trwania realizacji umowy i może zostać przedłużona, jeżeli Klient kontynuuje współpracę z Organizatorem.
Klient nie może udostępniać Konta osobom trzecim ani posiadać kilku Kont. Organizator przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail informacje dotyczące Konta. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta, w tym także w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta hasło generowane jest automatycznie przez system.
Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji z Organizatorem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny. Usunięcie Konta może wiązać się z utratą dostępu lub trudnościami w korzystaniu z materiałów udostępnionych w ramach Konta.
Żądanie usunięcia Konta Klienta nie jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy dotyczącej Zajęć. Jeżeli Konto jest niezbędne do prawidłowej realizacji aktywnej Umowy, jego usunięcie nastąpi po zakończeniu tej Umowy, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
Organizator może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Klienta z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami; Wypowiedzenie może nastąpić także bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§7 Postanowienia końcowe

W tym miejscu znajdziesz postanowienia, które znajdują się w większości umów. Ze względu na formalności, również my dodajemy je do Regulaminu.

Przed zawarciem Umowy Organizator przekazuje Klientowi klauzulę informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych oraz informacje wymagane przepisami ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim jest to spowodowane siłą wyższą. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności powódź, pożar, wojnę, akt terroru, stan wyjątkowy albo inne zdarzenie o podobnym charakterze.
Organizator może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w zakresie, w jakim jest to konieczne i proporcjonalne do danej przyczyny. Za ważne przyczyny uznaje się: zmianę przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO lub wydanie wiążących decyzji i orzeczeń organów publicznych – w zakresie, w jakim wymaga to dostosowania Regulaminu; zmianę danych, sposobów kontaktu, płatności lub narzędzi technicznych Organizatora; zmianę organizacji lub sposobu świadczenia usług, o ile nie ogranicza świadczeń należnych Klientowi; konieczność usunięcia oczywistych omyłek, doprecyzowania postanowień Regulaminu lub poprawy jego przejrzystości, jeżeli zmiana nie pogarsza sytuacji prawnej Klienta. Zmiany istotnych warunków Umowy, w szczególności ceny, zakresu lub czasu trwania – wymagają aneksu albo wyraźnej akceptacji Klienta, chyba że dotyczą kolejnego okresu rozliczeniowego w umowie na czas nieoznaczony i Klient miał możliwość rozwiązania Umowy bez dodatkowych kosztów.
O każdej zmianie Organizator informuje Klienta na trwałym nośniku (np. e-mailowo), nie później niż 14 dni przed planowanym dniem wejścia zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają wcześniejszego wprowadzenia zmiany.
Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może przed dniem jej wejścia w życie wypowiedzieć Umowę lub zgłosić sprzeciw – Umowa rozwiązuje się wtedy bez dodatkowych kosztów dla Klienta z dniem poprzedzającym wejście w życie zmian. Zmiany nie mają wpływu na świadczenia już spełnione ani na prawa nabyte przed dniem ich wejścia w życie.
Odwołanie lub zmiana terminu konkretnych zajęć na zasadach określonych w Regulaminie nie stanowi zmiany Umowy ani Regulaminu.
Po zawarciu Umowy Organizator przekazuje Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail, obejmujące warunki Oferty, Regulamin oraz pozostałe informacje wymagane przepisami prawa, o ile nie zostały wcześniej przekazane Klientowi na trwałym nośniku.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta, jeżeli znajduje zastosowanie.

Załącznik:

– klauzula informacyjna

KLAUZULA INFORMACYJNA

Realizując obowiązki informacyjne wynikające z przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, RODO, poniżej przesyłamy najważniejsze informacje:

Klient może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy.
RODO: Administratorem danych osobowych jest WiselyFluent sp. z o.o., adres: ul. Mogileńska 10A/14, 61-052 Poznań, NIP 7822974453, KRS 0001266305 e-mail: kontakt@wiselyfluent.com, telefon: +48576018022. Dane będą przetwarzane: a) w celu zawarcia Umowy oraz jej wykonywania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; b) w przypadku podania dodatkowych danych, które mogą usprawnić realizację Umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora, do czasu ustania celu biznesowego lub wniesienia skutecznego sprzeciwu; c) w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w tym m.in. obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz obowiązków wynikających z przepisów dotyczących przeciwdziałania zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochrony małoletnich; d) w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, obsługi korespondencji, archiwizacji dokumentacji oraz prowadzenia marketingu własnego w zakresie dopuszczalnym bez odrębnej zgody na kontakt marketingowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; e) w celu przesyłania informacji handlowych oraz treści marketingowych dotyczących usług, produktów, wydarzeń, zniżek i bonusów Organizatora – jeżeli Klient wyraził odrębną zgodę na taki kontakt – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO; f) w celu realizacji procedur ochrony małoletnich, w tym przyjmowania zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu, udzielania mu wsparcia oraz dokumentowania i przechowywania zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego – na podstawie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, a w zakresie szczególnych kategorii danych także ze względów związanych z ważnym interesem publicznym zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. g RODO. Dane przetwarzane w związku z zawarciem i realizacją Umowy będą przechowywane przez okres jej obowiązywania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej wycofania albo wcześniejszego ustania celu przetwarzania.
Do realizacji ww. celów dane mogą być przekazywane lub powierzane m.in. firmie hostingowej, firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, osobom prowadzącym zajęcia, platformie do obsługi klientów, narzędzi do obsługi zapisów i płatności, dostawcom platform edukacyjnych, prawnikowi, podmiotom wspierającym Organizatora w działaniach marketingowych, dostawcom mediów społecznościowych – jeżeli jest to niezbędne do realizacji danego celu przetwarzania. Mają Państwo prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, chyba że skorzystanie z danego prawa jest ograniczone przepisami prawa. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Dotyczy to w szczególności zgody na otrzymywanie informacji handlowych i treści marketingowych. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. W przypadku marketingu bezpośredniego wniesienie sprzeciwu oznacza, że dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu. Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy, wypełnienia obowiązków prawnych albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami może być konieczne do zawarcia lub wykonania Umowy. Podanie danych fakultatywnych, w tym danych przetwarzanych na podstawie zgody, jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość zawarcia Umowy.
Reklamacje i usługi elektroniczne: Publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego należy stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te zagrożenia, w szczególności aktualne oprogramowanie, programy antywirusowe i rozwiązania chroniące tożsamość. Organizator nie zwraca się z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła. W ramach korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące m.in. Zajęć, realizacji Umowy, płatności, Platformy lub Konta Klienta na adres e-mail Organizatora wskazany w §1 ust. 1. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail Klienta albo w inny wskazany przez niego sposób.
Informacja dot. odstąpienia od Umowy: Informujemy, że w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Organizatora, Klientowi, który jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ kodeksu cywilnego przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy z zastrzeżeniem postanowień o wyjątkach od prawa odstąpienia wskazanych poniżej. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (Przykładowy wzór oświadczenia o treści: „Odstępuję od umowy z dnia …” podpis). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie usług nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli Organizator wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Organizatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli Organizator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjął to do wiadomości, a Organizator przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody.

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026 r.

Zacznij mówić już dziś